GA4 中的用户获取与流量获取，有什么区别？
在GA 4中，用户获取（User Acquisition）和流量获取（Traffic Acquisition）报告是两个关键的行为报告。GA4中的用户获取和流量获取报告虽然都属于流量获取分析的范畴，但它们在关注点和数据呈现方式上存在一些重要区别。
现在，我们来探讨一下这两个报告的区别及其在数据分析中的应用。
一、用户获取报告（User Acquisition）
用户获取报告主要聚焦于新用户第一次访问网站时的来源。这意味着该报告会显示哪些渠道最初将用户引导到您的网站。这种报告的目标是帮助企业了解其新用户的来源，从而优化营销策略以吸引更多新用户。
1. 归因模型: 通常采用首次点击归因模型，即将用户归因于他们首次与您的网站或应用互动的渠道。
2. 关键维度
- 首次用户来源（First user source）: 指用户首次访问网站的来源，如Google搜索、社交媒体、直接访问等。
- 首次用户媒介（First user medium）: 指访问网站的媒介类型，如自然搜索、付费搜索、电子邮件等。
- 首次用户活动（First user campaign）: 指用户首次访问网站时参与的活动或广告系列。
3. 使用场景
- 新用户分析: 通过分析新用户的来源，企业可以确定哪些营销渠道最有效地吸引新用户。
- 优化营销策略: 根据新用户的来源和行为数据，调整营销策略以提高新用户的获取效率。
- 长期价值: 这个报告更适合分析用户的长期价值，因为它追踪用户从首次接触到后续互动的整个过程。
二、流量获取报告（Traffic Acquisition）
流量获取报告则聚焦于所有用户的每次会话（session）的来源，包括新用户和回访用户。这种报告的目标是帮助企业了解不同会话的来源，以便更好地优化用户再营销策略和提高用户参与度。
1. 归因模型: 通常采用最后点击归因模型，即将会话归因于用户进入网站或应用的最后一个渠道。
2. 关键维度
- 会话来源（Session source）: 指每次会话的来源，如Google搜索、社交媒体、直接访问等。
- 会话媒介（Session medium）: 指每次会话的媒介类型，如自然搜索、付费搜索、电子邮件等。
- 会话活动（Session campaign）: 指每次会话时用户参与的活动或广告系列。
3. 使用场景
- 回访用户分析: 通过分析所有会话的来源，企业可以了解哪些渠道在吸引用户多次访问方面最有效。
- 优化再营销策略: 根据会话来源和行为数据，调整再营销策略以提高用户的回访率和参与度。
- 短期效果: 这个报告更适合分析短期营销活动的效果，因为它反映了每次会话的来源。
三、两个报告的区别与联系
虽然用户获取报告和流量获取报告都涉及用户来源和行为，但它们的侧重点和应用场景有所不同。
| 特征 | 用户获取报告 | 流量获取报告 |
| 关注对象 | 新用户 | 所有用户(新用户和回访用户) |
| 时间维度 | 用户首次互动 | 每次会话 |
| 应用场景 | 分析用户增长策略和长期营销效果 | 分析短期营销活动和整体流量趋势 |
| 归因方式 | 倾向于首次点击归因 | 倾向于最后点击归因 |
| 维度名称特征 | 包含”带来用户首次互动的” | 包含”会话” |
| 数据层级 | 用户层级 | 会话层级 |
| 长期价值分析 | 适合 | 不太适合 |
| 短期效果分析 | 不太适合 | 适合 |
侧重点不同
- 用户获取报告: 侧重于新用户的首次访问来源，帮助企业了解哪些渠道最能吸引新用户。
- 流量获取报告: 侧重于所有会话的来源，帮助企业了解不同渠道在吸引新老用户多次访问方面的效果。
维度不同
- 用户获取报告: 使用用户层面的维度，如首次用户来源、媒介和活动。
- 流量获取报告: 使用会话层面的维度，如会话来源、媒介和活动。
应用场景不同
- 用户获取报告: 适用于分析新用户获取情况，优化吸引新用户的营销策略。
- 流量获取报告: 适用于分析所有会话的来源，优化用户再营销策略和提高用户参与度。
四、实际应用中的案例分析
为了更好地理解两个报告的区别，以下是一个实际应用中的案例分析。
假设有一个名叫小明的用户,他与一个电商网站的互动过程如下:
- 第1天: 小明通过Google搜索找到并首次访问该网站。
- 第3天: 小明通过Facebook广告再次访问网站。
- 第5天: 小明直接输入网址访问网站并完成购买。
在这个例子中,这两种报告会呈现不同的数据:
用户获取报告
用户获取报告会将小明归因于他首次访问网站的渠道:
- 新用户: 1
- 获取渠道: Google搜索
- 首次互动日期: 第1天
即使小明后来通过其他渠道访问网站, 在用户获取报告中,他仍然会被归因于Google搜索。这份报告帮助我们了解最初吸引用户的渠道。
流量获取报告
流量获取报告会记录每次会话的来源:
- 第1天: 1次会话,来源Google搜索
- 第3天: 1次会话,来源Facebook广告
- 第5天: 1次会话,来源直接访问
流量获取报告显示了小明每次访问网站的来源, 有助于分析不同渠道在用户整个互动过程中的作用。
报告差异分析
- 用户vs会话: 用户获取报告显示1个新用户(小明),而流量获取报告显示3个会话。
- 归因方式: 用户获取报告将小明归因于Google搜索(首次互动),而流量获取报告记录了每次会话的具体来源。
- 长期vs短期: 用户获取报告有助于了解最初吸引用户的渠道(本例中是Google搜索),而流量获取报告则展示了各个渠道在用户整个互动过程中的贡献。
