当我们的网站上线，用户开始浏览，我们自然想知道他们是否完成了预定的动作，比如购买产品，或者注册帐号。这就是转化。那么如何才能知道转化的情况呢？

这时候，我们就可以用Google Analytics 4对转化进行追踪，从而了解用户是否完成了我们预期的行为。接下来的内容，我们就来学习如何在Google Analytics 4中追踪转化。

GA4 中的转化是什么？

从广义上讲，转化是指你可以跟踪的用户所采取的任何操作。它可以是诸如购买、搜索、填表、或下载文件之类的任何操作。

使用过旧版Google Analytics（UA）的人可能更熟悉“目标”一词 —— 这是GA过去追踪转化的方式。例如，如果你想将订单确认页面的页面浏览视为转化，你可以创建一个目标。根据你要追踪的目标类型不同，你可以创建以下目标：

• 基于事件及其参数
• 或者基于会话的持续时间（例如访问者在你的网站上花费超过 X 分钟）
• 或者基于每个会话的页面/屏幕浏览量

UA中的目标仅限于特定的用户操作，每个媒体资源最多只能设置 20 个目标。

在Google Analytics 4中，“目标”的概念已经不复存在。现在，我们把它叫做“转化”（该术语已被行业和其他营销/分析工具采用多年，甚至 GA 用户也经常将目标称为“转化”）。

然而，名称并不是唯一改变的地方。在转化方面，Google Analytics 4 现在有很多不同之处：

• 我们配置它们的方式是不同的
• 转化类型不同（不再有开箱即用的目标、会话持续时间或页面浏览量目标）

在 GA4 中，任何用户操作都可以被视为事件。你的工作就是发送这些事件并将最重要的事件标记为转化。

如何在 Google Analytics 4 中配置转化？

在进行转化跟踪之前，你应该首先确保你已在 Google Analytics 4 中设置事件跟踪。这是一个完全独立的大主题，我只会简要提及，但此步骤对于转化跟踪的工作至关重要。

简而言之，Google Analytics 4 中有 4 类事件：

• 自动收集的事件
• 增强型衡量事件
• 推荐事件
• 自定义事件

一旦你理清了一切你所需要的事件，就可以继续下一步。

（1）预定义的转化

在GA4中，已经有一些无法删除的预定义转化：

• first_open（适用于移动应用）
• app_store_subscription_convert（适用于移动应用）
• app_store_subscription_renew（适用于移动应用）
• in_app_purchase（适用于移动应用）
• purchase（适用于网站和移动应用程序）

在GA4中，点击管理 > 媒体资源 > 转化，你就可以看到这些预定义的转化列表。如果你连接的数据流只有Web，那么你唯一可以看到的默认转化就是purchase：

如果你已连接到包含应用的数据流，你也可能会看到上述其余的转化。

（2）启用已有事件作为转化

GA4已经有很多自动收集的事件，例如出站点击(click)、文件下载（file_download）、表单提交（form_submit）等。

要查看现有事件，请在GA4中，点击管理 > 媒体资源 >事件，你就可以看到完整的事件列表。如果该列表中有任何你认为是转化的内容，打开右侧“标记为转化 ”的开关即可将事件标记为转化。

（3）创建事件并将其标记为转化

在更现实的场景中，你可能只希望将选定页面的浏览次数计为转化。

例如，你有一个“谢谢”页面，用户在完成购买后会被重定向到该页面。假设 URL 是https://www.website.com/thank-you/。如果我将 page_view事件标记为转化，则网站的任何浏览量都将成为转化。如何仅分离/thank-you/页面上发生的页面浏览量？

你可以从 Google 跟踪代码管理器（Google Tag Manager）中为该情形创建专用事件，也可以使用 GA4 界面中的“创建事件”功能。

1. 请在GA4中，点击管理 > 媒体资源 >事件 > 创建事件，继续点击“创建”。

2. 输入自定义事件的名称。在这里，你可以将其命名为任何你想要的名称。只需确保名称清楚地传达了其含义即可。 thankyou_page_buy可能是一个不错的选择。

3. 输入匹配条：event_name 等于 page_view；page_location 包含 /thank-you/。

4. 如果要将所有参数从 page_view事件复制到新事件，请保持选中“复制源事件中的参数”。

5. 保存更改后，你可以在GA4 的实时报告和调试视图中查看该事件。

6. 确保无误后，将该事件标记为转化 。需要注意的是，一般新创建的事件不会立即出现在你的所有事件列表中，你可能需要先等上一天。如果你完全不想等，也可以在管理 > 媒体资源 >转化中，直接选择“新建转化事件”并输入你刚刚创建的事件的名称，点击 “保存”。

在哪里可以查看 Google Analytics 4 报告中的转化及转化率数据？

（1）查看转化次数

你可以在Google Analytics 4中的多个位置获取转化数据，以下是一些常见的位置：

1. 管理 > 媒体资源 >转化, 这个地方就是你标记为转化的所有事件的概览。你可以看到转化事件、事件数、价值、以及变动百分比。

2. 报告 > 流量获取情况，然后表中有一列“转化次数”。

3. 如果你实施了电子商务跟踪，数据将显示在创收报告中。

4. 探索。例如，你可以 在 “探索”报告中包含“转化”指标。

（2）查看转化率

GA4 转化率有两种类型：

• 会话转化率。会话转化率的计算方法是将发生转化事件的会话数除以总会话数。这与我们之前的 GA 版本中的情况相同。
• 用户转化率，将转化用户（至少转化一次）除以所有用户。

转化率并不直接出现在GA4的各个标准报告中。要在标准报告中包含转化率，你需要对其进行自定义。

1. 点击报告 > 流量获取 > 流量获取情况，然后单击右上角的“自定义报告”。

2. 点击指标 > 添加指标，然后搜索“转化率”。你会看到三个转化率：会话转化率、用户转化率、首次购买者转化率。

3. 添加你想要观察的转化率，并点击“保存”。然后你就可以在流量获取报告中看到对应的转化率数据。

结语

“目标”一词已从 Google Analytics 4 词汇表中消失。我们现在把它叫做“转化”。GA4中转化的配置过程也发生了变化。你可以根据本文提供的方法设置转化追踪。最后，你可以通过“自定义报告”添加转化率数据。

整体来说，GA4的转化设置比旧版的UA要简单且更灵活。如果你仍然感觉有点难度，在接下来的文章中，我将根据具体的用例教你一步一步在GA4中追踪各种转化。