【ASO案例研究】应用评分从3.5到4.2: Cabify的转化率提升至42.7%

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案例内容

关于Cabify在Google Play提升评分增长案例。

1. 用户反馈分析：对2016年以来收到的成千上万条用户评论进行了深入研究，以确定导致评分下降的原因。

2. 制定反馈策略：定义了一种用户反馈方法，以更快速、有效地回应用户评论，无论是正面还是负面。

3. 评分提示策略：确定了何时以及多久请求一次用户对应用的评价。

4. 客户服务改进：通过实施有效的回应协议，提高了客户服务的质量和满意度。

1. 评分提升：在Google Play上，Cabify的平均评分从3.5星提升到4.2星；在App Store上，评分保持在4.5星至5星之间。

2. 评价数量增加：在Google Play上，评价数量增加了339%，评论增加了276%（2019年2月至6月）。

3. 转化率提升：转化率从2019年2月的29.9%提升至2019年12月的42.7%。