案例内容

加拿大家庭服务公司通过购买假评论在谷歌和Facebook上提升评分，尽管谷歌多次删除这些评论，但公司不断重复此行为，展示了在线声誉管理的阴暗面。

增长方法

1. 购买假评论： 该公司通过购买假评论来提高在谷歌和Facebook上的平均评分。

2. 重复购买： 当谷歌删除了部分假评论后，该公司再次购买更多的假评论。

增长结果

1. 2022年5月： 初始平均评分为4.1，共有60条评论。

2. 2022年7月： 谷歌删除了一半的评论，评论数降至18条，平均评分下降至3.0。

3. 2022年9月： 再次购买评论后，评论总数回升至89条，平均评分上升至4.6。

4. 2022年10月： 谷歌再次删除评论，评论数降至25条，平均评分为3.7。

5. 2022年11月： 继续购买评论，评论数增至37条，平均评分回升至4.1。

6. 2022年12月： 谷歌再次删除评论，评论数降至20条，平均评分下降至3.4。

7. 目前状态： 总评论数为100条，平均评分为4.6。

Reference

https://www.sterlingsky.ca/when-google-catches-business-buying-fake-reviews/

我的评论

有评论的地方就有刷评论这回事 —— 这似乎是公开的秘密。除了Google外，各个平台都会有不同的方法打击虚假评论，但博弈的地方可能在于如果刷的假评论被发现了，似乎大部分情况下的“坏结果”无外乎是假评论被删了。所以，很多人是一边被删一边继续刷，总体总有刷的而没有被删的好评，而且刷来刷去总会能总结出一些“宝贵的经验”让之后做得更好。